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FAQ

Besoin de plus d'informations? Consultez notre foire aux questions pour trouver des réponses à toutes vos interrogations sur nos itinéraires sur mesure en Malaisie.

  • Qu'est-ce qu'un travel planner ?
    Un travel planner est un professionnel qui aide à organiser et à personnaliser votre voyage en fonction de vos préférences et besoins spécifiques. Nous réalisons pour vous un itinéraire personnalisé.
  • Quelle est la différence entre un travel planner et une agence de voyage ?
    En tant que travel planner, nous nous occupons de réaliser votre itinéraire en fonction de vos envies et votre budget. Nous vous donnons également des recommandations et informations pratiques. Nous ne réalisons pas les réservations des vols et hôtels ce qu'il vous restera à faire mais nous vous assisterons si besoin. Une agence de voyage vend des voyages clés en main tout compris mais leurs tarifs sont bien supérieurs.
  • Quels sont les avantages de passer par un travel planner ?
    Un gain de temps : vous ne passerez pas des heures à rechercher les informations sur internet, contacter des gens sur des forums et essayer d'obtenir des informations de terrain parfois impossible à trouver à distance. Un gain d’argent : notre tarif est net, sans frais caches ou surplus. Nous effectuons toutes les recherches pour vous via notre réseau local, des plateformes en ligne (Booking, Agoda, Skyscanner, etc...) et nous vous indiquons la marche a suivre pour reserver. Il n'y a pas d'intermédiaire et nous ne touchons aucune commission de la part des hôtels et prestataires locaux.
  • Vous occupez-vous des transports et transferts ?
    Oui. Dans votre itinéraire, nous vous proposerons les meilleurs vols et transferts pour optimiser votre temps au mieux possible. Vous n'aurez plus qu'à suivre les indications pour réserver. Attention, les prix peuvent vite changer alors pensez à réserver rapidement une fois l'itinéraire reçu.
  • Comment sélectionnez-vous les hébergements, prestataires et guides sur place ?
    Nous recommandons seulement les endroits et prestataires que nous connaissons ou que nous avons testés nous-mêmes.
  • Quand recevrai-je mon itinéraire ?
    Une fois le paiement réalisé et reçu, vous recevrez votre itinéraire personnalisé par email dans les 7 jours ouvrés.
  • Une fois sur place, réalisez-vous un suivi du séjour ?
    Oui. Une fois sur place nous sommes disponible via WhatsApp en cas de besoin ou de question. Nous serons heureux de vous aider du mieux possible afin que vous passiez le meilleur séjour possible et sans frais supplémentaire.
  • Une assurance est-elle inclue avec l'itinéraire ?
    Non. Nous ne fournissons pas d'assurance voyage et nous recommandons fortement à tout voyageur de souscrire à une assurance voyage avant le départ.
  • Puis-je modifier l'itinéraire après paiement ?
    Oui. Une fois votre itinéraire reçu, nous vous laissons le temps d'en prendre connaissance et revenir vers nous s'il y a des modification à faire. Vous pouvez modifier autant de choses que vous souhaitez sans frais supplémentaires.
  • Comment effectuer le paiement ?
    Nous vous enverrons un devis par mail avec nos coordonnées bancaires si vous souhaitez payer via transfert bancaire ou un lien de paiement si vous préférez payer en ligne par carte.
  • Puis-je me faire rembourser si j'annule mon voyage ?
    Une fois le paiement effectué, le remboursement n'est pas possible. Nous vous proposons néanmoins de modifier les dates de votre séjour gratuitement sur votre itinéraire si celles-ci changent.
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