Question 1

Qu'est-ce qu'un travel planner ?

Accepted Answer

Un travel planner est un professionnel qui aide à organiser et à personnaliser votre voyage en fonction de vos préférences et besoins spécifiques. Nous réalisons pour vous un itinéraire personnalisé.

Question 2

Quelle est la différence entre un travel planner et une agence de voyage ?

Accepted Answer

En tant que travel planner, nous nous occupons de réaliser votre itinéraire en fonction de vos envies et votre budget. Nous vous donnons également des recommandations et informations pratiques. Nous ne réalisons pas les réservations des vols et hôtels ce qu'il vous restera à faire mais nous vous assisterons si besoin. Une agence de voyage vend des voyages clés en main tout compris mais leurs tarifs sont bien supérieurs.

Question 3

Quels sont les avantages de passer par un travel planner ?

Accepted Answer

Un gain de temps : vous ne passerez pas des heures à rechercher les informations sur internet, contacter des gens sur des forums et essayer d'obtenir des informations de terrain parfois impossible à trouver à distance.

Un gain d’argent : notre tarif est net, sans frais caches ou surplus. Nous effectuons toutes les recherches pour vous via notre réseau local, des plateformes en ligne (Booking, Agoda, Skyscanner, etc...) et nous vous indiquons la marche a suivre pour reserver. Il n'y a pas d'intermédiaire et nous ne touchons aucune commission de la part des hôtels et prestataires locaux.

Question 4

Vous occupez-vous des transports et transferts ?

Accepted Answer

Oui. Dans votre itinéraire, nous vous proposerons les meilleurs vols et  transferts pour optimiser votre temps au mieux possible. Vous n'aurez plus qu'à suivre les indications pour réserver. Attention, les prix peuvent vite changer alors pensez à réserver rapidement une fois l'itinéraire reçu.

Question 5

Comment sélectionnez-vous les hébergements, prestataires et guides sur place ?

Accepted Answer

Nous recommandons seulement les endroits et prestataires que nous connaissons ou que nous avons testés nous-mêmes.

Question 6

Quand recevrai-je mon itinéraire ?

Accepted Answer

Une fois le paiement réalisé et reçu, vous recevrez votre itinéraire personnalisé par email dans les 7 jours ouvrés.

Question 7

Une fois sur place, réalisez-vous un suivi du séjour ?

Accepted Answer

Oui. Une fois sur place nous sommes disponible via WhatsApp en cas de besoin ou de question. Nous serons heureux de vous aider du mieux possible afin que vous passiez le meilleur séjour possible et sans frais supplémentaire.

Question 8

Une assurance est-elle inclue avec l'itinéraire ?

Accepted Answer

Non. Nous ne fournissons pas d'assurance voyage et nous recommandons fortement à tout voyageur de souscrire à une assurance voyage avant le départ.

Question 9

Puis-je modifier l'itinéraire après paiement ?

Accepted Answer

Oui. Une fois votre itinéraire reçu, nous vous laissons le temps d'en prendre connaissance et revenir vers nous s'il y a des modification à faire. Vous pouvez modifier autant de choses que vous souhaitez sans frais supplémentaires.

Question 10

Comment effectuer le paiement ?

Accepted Answer

Nous vous enverrons un devis par mail avec nos coordonnées bancaires si vous souhaitez payer via transfert bancaire  ou un lien de paiement si vous préférez payer en ligne par carte.

Question 11

Puis-je me faire rembourser si j'annule mon voyage ?

Accepted Answer

Une fois le paiement effectué, le remboursement n'est pas possible. Nous vous proposons néanmoins de modifier les dates de votre séjour gratuitement sur votre itinéraire si celles-ci changent.

Question 12

Pouvez-vous m’aider à découvrir des lieux moins touristiques ?

Accepted Answer

Oui. C’est même au cœur de notre approche. Nous vous proposons des expériences authentiques, des conseils locaux et des étapes plus originales pour découvrir la Malaisie autrement.

Question 13

Combien coûte votre service de travel planner ?

Accepted Answer

Nous appliquons un tarif unique par jour de voyage planifié. Le prix ne change pas selon le nombre de voyageurs, ce qui vous permet de mieux maîtriser votre budget.

Question 14

Quels types de voyages pouvez-vous organiser en Malaisie et à Bornéo ?

Accepted Answer

Nous créons des voyages pour les couples, les familles, les voyages entre amis, les séjours en solo ou les circuits découverte. Nous adaptons chaque itinéraire à vos envies, à votre rythme et à votre niveau de confort.

Question 15

Quelles informations dois-je vous envoyer pour commencer ?

Accepted Answer

Envoyez-nous vos dates de voyage, le nombre de voyageurs, votre budget, vos envies et le type d’expérience recherchée. Plus vous êtes précis, plus nous créons un itinéraire adapté à votre voyage.

Question 16

Peut-on adapter l’itinéraire à mon budget ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr. Nous construisons votre itinéraire en fonction de votre budget, avec des options adaptées à votre style de voyage et à vos priorités.

FAQ

Foire aux questions